29 浏览标题：张家界旅游购物店投诉：揭开行业黑幕，维护消费者权益
随着旅游业的蓬勃发展，旅游购物已成为旅游市场的重要组成部分。然而，近年来，旅游购物店宰客、虚假宣传、商品质量参差不齐等问题屡见不鲜。近日，本报记者收到多起关于张家界旅游购物店的投诉，反映该地区旅游购物市场存在诸多乱象，严重损害了消费者的合法权益。
据游客李先生反映，今年五一期间，他带着家人来到张家界旅游。在景区附近的一家旅游购物店，他被热情的店员推荐购买了一款当地特色的茶叶。然而，在回家后，李先生发现所购买的茶叶品质极差，与店员宣传的完全不符。李先生表示，当时店员极力吹嘘茶叶的功效，误导他购买。事后，李先生试图联系商家退货，却遭到对方的拒绝。
无独有偶，另一位游客王女士也遭遇了类似的经历。她告诉记者，在张家界旅游期间，她在一家旅游购物店购买了一款所谓的“特产”手链。然而，回到家中后，王女士发现手链质量低劣，且有严重的褪色现象。当她要求退货时，商家却以“商品已佩戴，影响二次销售”为由，拒绝退货。
针对此类现象，记者展开调查发现，张家界旅游购物店存在以下问题：
1. 虚假宣传：部分旅游购物店通过夸大商品功效、编造故事等手段，误导消费者购买。
2. 价格欺诈：一些旅游购物店利用消费者对商品价格的不了解，设置高额的“砍价空间”，宰客现象严重。
3. 商品质量问题：部分旅游购物店的商品质量参差不齐，甚至出售假冒伪劣商品。
4. 售后服务缺失：在旅游购物店购买的商品出现问题时，消费者往往遭遇退货难、维修难等问题。
为维护消费者权益，张家界旅游部门应加强对旅游购物市场的监管，对存在问题的商家进行严肃处理。同时，消费者在旅游购物时要提高警惕，谨慎购买。如遇侵权行为，要及时向相关部门投诉，维护自身权益。
只有揭开旅游购物行业的黑幕，才能让消费者放心购物，为旅游业的健康发展创造良好的市场环境。
