29 浏览标题：张家界火车站乱象丛生，旅客权益谁来保障？
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，我国各地火车站客流量不断攀升。作为著名旅游胜地的张家界，火车站旅客吞吐量逐年增长，然而，在繁荣背后，却隐藏着诸多问题。近期，有关张家界火车站乱象的报道频见报端，引起广泛关注。本文将对这些问题进行梳理，探讨其背后的原因及旅客权益保障措施。
首先，张家界火车站周边黑车横行。不少黑车司机看准了旅客出行需求，公然在火车站附近拉客，严重扰乱了正常的交通秩序。这些黑车司机通常不具备合法运营资质，车辆安全状况无法得到保障，旅客的人身安全令人担忧。
其次，火车站周边旅馆、餐馆鱼龙混杂。部分不良商家利用旅客人生地不熟的特点，设置消费陷阱，漫天要价。此外，部分旅馆存在卫生条件不合格、住宿安全无保障等问题，损害了旅客的合法权益。
再者，张家界火车站购票、候车环境堪忧。购票窗口时常出现排队人数众多、购票速度慢的情况，部分旅客不得不选择黄牛党购票，增加了购票成本。候车大厅内，人流量大、座位紧张，导致旅客疲惫不堪。此外，火车站周边流动摊贩遍地，卫生状况令人担忧，给旅客带来极大的不便。
针对以上乱象，相关部门应采取措施予以整治。一方面，加大对黑车非法运营的打击力度，规范交通秩序；另一方面，对火车站周边旅馆、餐馆进行严格监管，确保旅客消费权益得到保障。同时，完善火车站购票、候车设施，提升旅客出行体验。
总之，张家界火车站乱象丛生，不仅损害了旅客的合法权益，也给城市形象带来负面影响。只有加强监管、整顿秩序，才能让旅客在张家界享受到安全、舒适的出行体验。
